Boyner Büyük Mağazacılık Genel Müdürü Eren Çamurdan, yeni mağaza yatırımlarına devam edeceklerini belirterek, 2020’de 12 yeni mağaza açacaklarını söyledi. Boyner’in 38 ilde toplam 112 mağaza ve 270 bin metrekareye ulaşan satış alanı ile Türkiye’nin lider mağaza zinciri olduğunu kaydeden Çamurdan, 2019 yılında farklı illerde 7 mağaza açtıklarını söyledi. Müşteri deneyimi ve mutluluk odaklı yeni mağaza konseptinin de çok beğenildiğini vurgulayan Çamurdan, “Yeni mağaza konseptimizin müşterilerimizin konfor ve rahatlığını ön planda tutmasından dolayı müşterilerimiz mağaza içinde yüzde 25 oranında daha fazla vakit geçiriyor. Sepet ortalaması da buna bağlı olarak yüzde 20 oranında artıyor” dedi. Boyner’in e-ticaret operasyonu hakkında da bilgi veren Eren Çamurdan, şöyle devam etti: “E-ticaret platformumuz boyner.com.tr tarafında, bir önceki seneye göre satışlarımızı yüzde 95 gibi büyük bir oranda artırma başarısı gösterdik.  Boyner mobil uygulamamız da 3,2 milyon kez indirildi. E-ticaret Türkiye’de toplam perakende sektöründen henüz yüzde 5’in üzerinde bir pay alırken Boyner’de bu oran yüzde 9 seviyesine ulaşmış durumda. Geçtiğimiz Kasım ayında bu oran yüzde 12’ye çıktı.  Önümüzdeki 2 yıl içinde bu payın yüzde 15’e gelmesini hedefliyoruz. Yaptığımız yenilikçi uygulamalarla e-ticaret ile mağazaların ideal entegrasyonunu sağlamak için önemli adımlar atıyoruz.”

3 farklı deprem çantası



Ürün ve hizmetleri geliştirirken müşterilerin beklentilerini dikkate aldıklarını, bu kez müşterilerin en büyük kaygısını düşünerek yola çıktıklarını belirten Eren Çamurdan, Boyner olarak “Hazırlıklı olun, hayata tutunun" sloganıyla 3 farklı deprem çantası hazırladıklarını ve çantaları maliyetine müşterilerine sunduklarını açıkladı. Çamurdan, “İlk kez hiç kullanılmamasını dileyerek bir ürün yaptık” diyerek, şunları söyledi: “İstanbul'da geçtiğimiz Eylül ayında meydana gelen depremin ardından herkes bir deprem çantası nasıl hazırlanır sorusunun cevabını araştırmaya, sağdan soldan topladıklarıyla bir hazırlık yapmaya başladı. Fakat kendi çabamızla oluşturacağımız bir deprem çantasında mutlaka eksikler olacağını fark ettik. Depreme hazırlık konusunda elimizi taşın altına koyuyoruz. Uzman danışmanlar eşliğinde bir deprem anında ve sonrasında kişinin temel ihtiyaçlarını karşılayacak farklı içeriklerde 3 deprem çantası hazırladık. Özellikle deprem bölgelerinde ve tüm Türkiye’de, afet ve acil durum kiti olmayan kalmasın istiyoruz.”
Çamurdan, en doğru ürünlerden oluşturulan setleri, ürünlerin toplam maliyetine sunduklarını, bu projeyi bir ticari faaliyet olarak değil, toplumsal bir fayda yaratmak amacıyla yaptıklarını ve Boyner mağazalarındaki özel bölümlerle depreme hazırlıklı olma bilincini sürekli gündemde tutacaklarını ifade etti.

Eve teslimat hizmeti...

Boyner Büyük Mağazacılık Genel Müdürü Eren Çamurdan’ın açıkladığı bir başka yenilikçi hizmet ise mağazalardan eve paket teslimatı oldu. Bu hizmet kapsamında, e-ticaret dünyasından alıştığımız eve paket teslimatı hizmetinden, mağazadan alışveriş yapan müşterilerin de yararlanmasını sağladıklarını belirten Çamurdan, “Online dünyada olan bir alışkanlığı, offline alışveriş dünyasına taşıyoruz” dedi. Çamurdan, şunları söyledi: “Hayatın yoğun temposu içerisinde müşterilerimize kolaylık sağlamak istiyoruz. İster Boyner’den ister rakiplerimizden yapılsın, Türkiye’de ilk kez marka ayırt etmeden mağazadan eve paket teslimatı hizmetine başlıyoruz. Bu anlamda rakiplerimizin ürünlerini de taşıyarak sektörde bir tabuyu yıkmış oluyoruz. AVM içinden, herhangi başka bir mağazadan alışveriş yapan bir tüketici de eve paket teslimatı hizmetimizden yararlanabilecek. İlk olarak İstanbul’da 10 mağazada başlattığımız bu hizmetimizi diğer mağaza ve şehirlere de yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Bu projemizin devamı olarak bir sonraki etapta müşterilerimizin aldıkları hediyeleri, arzu ederlerse özel tasarımlı kutularla verecekleri adrese teslim edeceğiz.”